PIAGAM PELANGGAN BARISAN HADAPAN |
||
PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL |
||
Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan secara profesional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti | ||
1. | Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan Kecemasan dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut: | |
|
||
|
||
|
||
2. | Perkhidmatan Klinik Pesakit Luar dan Klinik Pakar akan diberikan mengikut giliran dan/atau keadaan pesakit. Keutamaan akan diberikan kepada kanak-kanak, ibu hamil, warga emas dan orang kurang upaya | |
3. | Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan | |
4. | Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dijamin | |
5. | Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan | |
PIAGAM PELANGGAN KLINIK KESIHATAN
|
||
Kami berjanji untuk …… | ||
1. | Melaksanakan pemeriksaan dan memberi rawatan bagi jenis
[JENIS PELANGGAN] dalam tempoh [INDIKATOR] dari masa pendaftaran |
|
PELANGGAN | INDIKATOR | |
Ibu Mengandung | ||
|
[ 60 minit ] | |
|
[ 30 minit ] | |
|
[ 120 minit ] | |
Bayi / Kanak-kanak | ||
|
[ 60 minit ] | |
|
[ 30 minit ] | |
|
[ 120 minit ] | |
Lain-lain Kategori | ||
|
[ 60 minit ] | |
|
[ 30 minit ] | |
|
[ 120 minit ] | |
2. | Bersedia untuk pergi menyambut kelahiran dalam masa 15 minit dari makluman diterima. | |
3. | Memastikan semua kes rujukan ke hospital yang menggunakan ambulans dihantar serta merta selepas keadaan stabil. | |
4. | Memastikan aktiviti promosi kesihatan bagi setiap kumpulan sasar (pelanggan) yang khusus, 100% mengikut jadual yang ditetapkan. | |
5. | Memastikan semua ubat didispens di kaunter farmasi dalam tempoh 30 minit selepas menerima preskripsi. | |
6. | Memberi Akuan Penerimaan Aduan secara bertulis atau emel kepada pengadu dalam tempoh satu (1) hari selepas aduan diterima. | |
PIAGAM PELANGGAN KLINIK PERGIGIAN PRIMER
|
||
Kami berjanji untuk …… | ||
Rawatan pergigian: | ||
1. | Pesakit luar dipanggil untuk rawatan dalam tempoh 30 minit | |
[Standard ……..] | ||
|
||
|
||
|
||
Kepuasan pelanggan: | ||
2. | Pesakit berpuas hati dengan perkhidmatan pergigian yang diberikan | |
[Standard……….] | ||
|
||
|
||
Umum: | ||
3. | Memberi akuan penerimaan aduan kepada pengadu dalam tempoh satu (1) hari selepas aduan diterima | |
[ Standard 100%] |
Piagam Pelangganwebmaster2022-04-28T14:41:49+08:00